Dernière mise à jour: 31 mars 2026

1. Objet et dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations de coaching ainsi qu'aux autres produits et services vendus par Ophélie Dercq via le projet "Flowers Mind". 

La lecture et l’acceptation de ces conditions sont obligatoires avant la réservation de votre coaching.

Ophélie Dercq (Flowers Mind) propose des accompagnements en introspection et éne de un ou plusieurs coachings individuels ou en groupe(s)/couple(s) en ligne ou en présentiel (domicile du/de la coaché(e) et/ou en extérieur) ainsi que des produits et ressources digitales ou imprimées (ebooks, contenus introspectifs, ressources de coaching).

Ces conditions générales de vente s'appliquent sans restriction ni réserve à toutes les prestations, services et produits proposés par Ophélie Dercq.

Avant tout commande ou prestation/réservation, le client certifie avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et être majeur (ou avoir une autorisation parentale).

Que ce soit en passant par le site https://www.flowersmindconcept.com ,par les réseaux sociaux ou par téléphone, le client accepte les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve et certifie être majeur (ou avoir une autorisation parentale). La commande ou réservation entraîne ainsi l'adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Ophélie Dercq (Flowers Mind) se donne le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. Dans le cas d'une modification, les conditions générales de vente sont celles en vigueur en date du paiement ou de la commande/réservation. La date de la dernière mise à jour de ces présentes conditions générales de vente se trouve en haut de cette page.

2. Prestations

Les prestations de services prennent deux formes :

- Un accompagnement qui comprend un premier échange (oral ou écrit), le remplissage d’un questionnaire (afin de mieux vous connaître et cibler vos demandes) , la préparation du coaching (que je fais de mon côté sur base des demandes et informations données lors du premier échange et questionnaire) ainsi qu’un coaching d'environ 1h30, selon les besoins de la séance (minimum 1 heure) et un retour composé de questions introspectives et ressources en lien avec le coaching. Cet accompagnement est au prix de 82 euros. 

Ou

- Un accompagnement plus long composé de plusieurs coachings, d'une préparation via un échange et un questionnaire, ainsi qu'un retour via un support en lien avec le coaching. Le prix de cet accompagnement se fait sur devis.

*Le client doit être majeur ou disposer d’une autorisation parentale pour commander ou réserver un coaching*

3. Tarifs et paiements

Tarifs : les tarifs sont ceux mentionnés ci-dessus (rubrique « prestations ») et dans la rubrique « coachings » du site internet.

Paiement : Le paiement des produits et services se fait en espèces ou via le site par Bancontact, PayPal ou virement sur le compte bancaire mentionné lors de votre commande.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Le délai d'envoi des supports introspectifs est d’au maximum une semaine pour les versions PDF et l’expédition des ebooks reliés se fait dans un délai d’une à deux semaines. Vous recevrez votre produit soit par livraison soit dans votre boîte mail selon le choix lors de votre commande.

Les prises de rendez-vous pour les accompagnement se font par téléphone au numéro mentionné sur le site, par mail à l’adresse « flowersmindconcepts@gmail.com ou via what's app après le règlement du coaching s’il a été réservé via le site internet ci-présent.

4. Annulation et remboursement

Annulation du coaching par le client: remboursement total si le client prévient au moins 48h ouvrées à l'avance.

Annulation par Flowers Mind: remboursement total + proposition de report.

Remboursement: selon le même mode que celui utilisé pour le paiement.

Les produits tels que les supports d’introspection (ebooks), ressources, planificateurs et autres supports vendus sur le site ne peuvent être échangés ou remboursés que en cas d’erreur de ma part ou d’un défaut (erreur d’impression par exemple) lié au produit.

5. Responsabilité

Flowers Mind (Ophélie Dercq) décline toute responsabilité en cas de mauvais usage des produits et services vendus sur le site ici présent. Il est essentiel de souligner que les produits et services vendus par Flowers Mind (Ophélie Dercq) ne remplacent en aucun cas un traitement ou un avis médical ou un suivi psychothérapeutique. Contactez votre médecin pour toute demande d’ordre médical.

6. Données personnelles

En conformité avec le Règlement de Protection des Données (RGPD), vos données (formulaire de contact, paiement, questionnaire d’introduction au coaching, coaching, échanges oraux ou écrit, adresse et informations personnelles lors de la commande…) sont traitées avec confidentialité. Les informations collectées par Ophélie Dercq dans le cadre du projet Flowers Mind sont soumises au secret professionnel. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur suppression ou de vous opposer au traitement de celles-ci. Vous pouvez me contacter pour toute information à ce sujet ou modification ou suppression vous concernant. Le traitement des données personnelles demandées est nécessaire à l’exécution des services (commande, création d’un support introspectif ou d’une ressource introspective, coaching, élément en lien avec votre commande et/ou accompagnent).

7. Propriété intellectuelle

Les contenus, supports et outils fournis sont la propriété exclusive d’Ophélie Dercq (Flowers Mind). Toute reproduction, diffusion ou distribution sans autorisation écrite est strictement interdite. 

(En cours de rédaction au 25/3/26)